您当前的位置 ：北方网新闻中心天津都市新闻正文

  家电坏了想维修，上网搜索竟发现标榜品牌维修的电话有几十个，这些号码清一色是400开头的。记者在调查中发现，开通一部400开头号码的电话并不难，除了移动、联通外，就连一些咨询公司也在开展400开头号码电话业务，只要交上几百元就能得到一个这样的电话号码。

  家电坏了想维修，上网搜索竟发现标榜品牌维修的电话有几十个，这些号码清一色是400开头的。记者在调查中发现，开通一部400开头号码的电话并不难，除了移动、联通外，就连一些咨询公司也在开展400开头号码电话业务，只要交上几百元就能得到一个这样的电话号码。

  读者陈先生家的“小天鹅”全自动洗衣机出现无法甩干的情况，由于超出保修期，加上售后服务单也找不到了，于是便上网搜索“小天鹅”售后服务电话，并拨打了在搜索位置靠前的一个注明天津地区维修的的电话。不久，一名修东西的人便上门维修，但陈先生发现此人没有穿着、佩戴任何“小天鹅”统一服装和标志，与以前“小天鹅”总公司派来的工作人员大相径庭。这名修东西的人简单查看后表示要更换两个零件，费用是380元，陈先生觉得不太值得，决定不修了，但那名修东西的人马上反问：“你打算花多少钱？你想花多少钱修，应该在给我们打报修电话时讲好，省得让我白跑这一趟。”听到这里，陈先生质问他是否是“小天鹅”售后派来的人，此人开始闪烁其词，并主动降价到100元。简单维修完洗衣机后，陈先生再次上网查找，发现标有品牌维修的电线开头的电话。

  记者上网搜索了“小天鹅”售后服务电话，果然发现标明天津地区维修字样的400开头的电线余个。随后，记者拨打“小天鹅”总公司的售后服务电话咨询，得知除了总公司的那个400开头的电话外，其他电话都不是“小天鹅”公司的专业维修电话。

  针对这样的一种情况，记者又在网上搜索了另外的品牌的售后维修电话，比如海尔、西门子等知名家电品牌，也出现了十余个400开头的号码。随后，记者拨打了西门子总公司售后服务电话，询问该公司是不是还有别的400开头的售后服务电话，工作人员同样和记者说：“没有！”记者试着拨打了一个标注为西门子指定售后服务的电话。电话接通后记者询问：“是不是西门子公司指定的售后服务电话？”对方给予肯定的回答，记者随即表示西门子总公司称并没有指定对方为其售后服务时，接电话的人马上改口说他们只是维修，各种品牌的洗衣机都修。至于为什么网络上出现标注为厂家指定，该工作人员表示不清楚。

  记者通过一定的调查发现，自称某品牌专业维修的这些电线开头的电话，实际上只是一些不出名的或者不正规的家电维修部的电线电话的信任，而混杂在正规的售后维修中。

  很多大公司或者知名公司都用400开头的电话作为客服电线开头的电话其实就是一种免长途费的电话，拨打者只需支付本地话费，而让企业支付长途费用，而且400电话不仅支持固话、小灵通拨打，还支持手机拨打。通过了解得知，目前国内400电话的运营商主要有中国电信、中国移动、中国联通三家。中国电信的400电线”开头的电话业务归中国移动运营。

  记者针对400电话怎么样办理，分别致电这几家公司，立即被告知400电话是针对企业的，个人客户没办法办理，作为企业都会有客户经理，要把办理意向通知客户经理，而且办理时必须要持经办人的身份证，单位加盖红章的组织机构代码证复印件或营业执照副本，必要时还要提供公章、财务章。如果这些证件不齐，则无法办理。

  为什么开通400电话很麻烦，可是这些小维修店还能拥有呢？记者在网络上搜索400电线电话的通讯公司和咨询公司多得数不清，且价格低廉，其中一家直接标上了只要800元就能申请一部这样的电线电话申请的公司取得了联系，此公司的工作人员表示，他们公司取得了400电话的代理授权业务，办理者只要缴纳200元的安装费以及预交600元的线天之内开通一部这样的电话。那么办理这样的电话还要说明凭证吗？对方表示不需要出示企业营业执照的原件，只要拿着营业执照以及身份证的复印件就可以了，而且对方还强调开通很简单，3天是最高的底线，最快的在一天之内就能开通。记者徐燕实习生信华侯蕾