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服务客户无止境点滴小事暖人心——农业银行天津南开支行残疾人士服务事例

  原标题:服务客户无止境,点滴小事暖人心——农业银行天津南开支行残疾人士服务事例

  近来,一名残疾人士到农业银行天津南开支行处理社保卡取款事务,神色匆忙,并出示残疾人证期望赶快处理。该行工作人员具体地问询客户的实在需求后,经过超级货台为客户查询卡内余额,发现社保卡余额为零。经大堂司理具体地问询,得知客户社保卡内每月固定有一笔残障人士的保证费用入账,但10月一向未入账,客户非常着急,表明这笔钱是每月的仅有生活来源,急需这笔资金用来治病买药,非常重要。

  我行工作人员得知后立刻协助客户拨打社保热线查询状况,发现客户本年未做养老待遇认证导致这笔费用一向未入账,但客户称自己在家里已做完认证。随后该行活跃与社保中心交流,辅导其正确完结认证并向社保中心承认无误后,奉告客户可在费用到账后到我行进行后续处理,并辅佐客户将轮椅搬下台阶,将客户送至门口。

  客户对该行工作人员的服务情绪以及问题处理流程表明高度欣赏,并于10月21日拨打农行客服热线对当日服务人员提出表彰。

  农业银行天津南开支行一向秉持“用心服务,从我做起”的理念,用最好的情绪服务于每一位客户,由于,有时一句交心的问询,一个好心的行为就会协助一位面对困难的客户找到处理问题的途径。回来搜狐,检查更加多

来源:江南app下载安卓    发布时间:2024-03-16 11:05:51