2023年10月13日，家住海口市某小区的冯先生，因为近期家中燃气总是供不上气，所以拨打燃气公司服务电话，让作业人员上门检修。在检修的过程中，忽然产生闪爆，导致作业人员受伤，家中资产损坏。

  该燃气公司在安全财险海南分公司投保了安全出产责任险、雇主责任保险，事端产生后，燃气公司作业人员拨打95511理赔报案电话。理赔员王捷接到报案后，当即赶赴事端现场。抵达现场后，王捷仔细核对丢失状况，指引被保险人及时联络装饰单位对房子丢失做出评价，并奉告后续理赔详细流程。

  10月16日上午，理赔员王捷自动来到伤者医治的医院做探望，关怀伤者医治状况。经问询得知，伤者自入院已产生医疗费用2万元，且因种种原因暂未付出费用。所以，王捷自动提出可帮忙先行预赔医疗费用，在与伤者单位负责人及伤者家族交流并征得赞同后，便帮忙列出需弥补供给的相关医疗资料。10月17日，理赔员王捷收到资料后当即进行预赔作业，于10月19日将已产生的医疗费用2万元及后续预估医治费用1万元，赔付至伤者医院，为伤者及其家族解了当务之急。

  10月30日，燃气公司作业人员将装饰评价陈述计划交给理赔员王捷。依据核对交流后，终究承认产业丢失3.9万元。11月7日，伤者出院，王捷自动联络伤者单位交流报销事宜，得到回复，待工伤保险先行报销完结后，再向保险公司理赔剩下费用。11月11日，王捷收到相关产业理赔资料后，当即做处理，于4日内完结3.9万元赔款付出。

  燃气公司人员对安全财险海南分公司理赔员王捷专业高效、温暖仔细的理赔服务表达了特别感谢，也对安全财险海南分公司“省心省时又省钱”的优质理赔服务表明高度欣赏。

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