在苏宁买中心空调，装饰完发现有一处不制冷，工作人员上门查看时破坏了吊顶，但就后续替换设备及吊顶修理问题却一向无法协商一致。

  冯先生上一年装饰房子，“装饰公司说得要先装中心空调再做吊顶，就在他们协作的苏宁易购今朝装饰劳作南路店二楼买了中心空调，花了两万多元。”冯先生说，上一年12月空调装置好之后呈现疫情，疫情解封后吊顶也做好了，本年4月工期完毕，6月试空调，发现主卧一处不制冷，联络苏宁上门查看。

  “我不在家，工作人员自己前去查看后说不是装置的问题，是机子的事，会有人联络我处理。”冯先生回家一看，吊顶被掏了个大窟窿。冯先生向苏宁客服投诉后，工作人员给出的回复是，机子有问题，要么修理，要么换新，假如换新，还要在吊顶上切更大的洞。

  冯先生咨询装饰公司被奉告，假如是一小块板子补上就行，但面积大了，就得全体替换。他说，交流过程中，苏宁工作人员拿出了一份“苏宁中心 竣工验收单”，他此前从未见过，签名是代签，“我的诉求便是换个没问题的空调，再把吊顶康复，但工作人员屡次回绝碰头处理。”