据报道,10月17日,有网友投诉称,她因内急想在江苏昆山市千灯镇河东街社区党群服务中心借用卫生间,却被工作人员回绝并谩骂了十几分钟。社区方面称,社区卫生间原则上不对外,主要给内部人员运用,前来就事的居民也能够运用。

  从外表看,此事反映出单个工作人员缺少同理心、共情心,操控不住本身不良情绪,但实际上也反映出社区没有摆正身份,在“为谁服务”“服务什么”“怎样服务”的基本问题上模糊不清。服务大众要有实实在在的举动,连厕所都不让借用,服务认识去哪了?

  回绝过路大众借用厕所并谩骂大众仅仅个案,但其恶劣影响不能够小看。大众对地方政府风格的认知和形象,往往源于亲身经历的、身边产生的小事。尽管社区不归于政府部门,而归于大众组织、就事机构,但大众的大事小情、急难愁盼,往往经过社区处理,因而社区也就成了大众直接调查地方政府风格的一个窗口。社区工作人员假设没有“窗口认识”,很简单给社会形成欠好影响。

  当地镇政府在通报中表明,接下来,将要点环绕行为规范、风格严谨、服务情绪等方面,对全镇干部职工进行教育提示,要求进一步强化服务认识,提高服务质量；一起,对各类公共服务场所的便民设备加强敞开服务,保证在服务时刻内向大众“应开尽开”,为大众供给快捷服务。这种以此为戒、深入检讨、触类旁通的情绪,无疑值得必定。

  近年来,全国多地党政机关、企业和事业单位纷繁对外免费敞开停车位、厕所等,引发言论好评。特别是本年麦收及秋收期间,山东、河南等多地政府大院竞相敞开,让农户晒粮。“开院晒粮”事不大,却分外暖心,网民纷繁称誉:这便是为公民服务!